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1. Politique de Confidentialité
PassiLuce est une plateforme e-commerce spécialisée dans la vente de chaussures en Algérie. Nous collectons et traitons vos informations personnelles incluant nom, téléphone, email, adresse et détails de paiement pour fournir nos services. Vos données sont protégées avec chiffrement SSL et stockées en sécurité. Nous partageons les informations nécessaires avec les marchands et services de livraison pour traiter les commandes. Vous avez le droit d'accéder, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles.
2. Compte et Utilisation du Service
Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte et de toutes les activités sous votre compte. Notre plateforme est destinée à des fins commerciales légales uniquement. Toute utilisation abusive est strictement interdite. Vous devez fournir des informations exactes lors de l'inscription et du passage de commande.
3. Politique de Commande et Retours
Les retours sont acceptés dans les 48 heures de commande UNIQUEMENT pour les erreurs de boutique (mauvaise couleur, taille ou produit défectueux). Les retours par préférence client ne sont pas acceptés. Si vous fournissez de mauvais détails de commande (couleur, taille ou modèle), vous devez accepter le produit livré et payer les frais de retour plus les charges de traitement supplémentaires pour l'échange.
4. Paiement et Frais
Les prix des produits sont payés en ligne lors de la commande. Les clients sont responsables des frais de commission (payés électroniquement) et des coûts d'expédition (payés en espèces au livreur). Le non-paiement de ces frais peut entraîner l'annulation de la commande.
5. Sécurité des Données et Conformité Légale
Nous nous conformons à la Loi Algérienne N° 18-05 (e-commerce) et Loi N° 18-07 (protection des données). Vos données sont chiffrées et protégées. Nous pouvons partager des informations comme requis par la loi ou pour prévenir la fraude.
